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Chef.fe de projet CRM

A quoi bon avoir un site internet s’il n’est pas visité ? En complément des stratégies de communication classiques, le métier de Traffic Manager est apparu.

Être Traffic Manager, c’est planifier, concevoir et animer les campagnes publicitaires d’un site web mais aussi travailler le contenu de marque pour augmenter le référencement du site (SEO, en anglais).

Leur but ? Mettre en œuvre différentes stratégies pour augmenter le nombre de visites sur un site.

Pour cela, les Traffic Manager optimisent tous les leviers d’acquisition de trafic sur le web. Cela passe par exemple par la définition de cibles commerciales, l’analyse des visites ou encore la création et le suivi de campagnes.

Un exemple concret pourrait être l’envoi d’une newsletter mettant en avant une promotion pour attirer les client.e.s sur un site e-commerce.

A savoir, le métier de Traffic Manager est également appelé Web Marketer.

 

Quelles sont ses
missions ?

Ses missions :

· Collecter, organiser et gérer les données client.e.s grâce à un outil de gestion de bases de données

· Gérer l'outil CRM : choix de la plateforme, mises à jour, améliorations des fonctionnalités de la base de données

· Elaborer la stratégie de fidélisation : segmentation, identification du profil cible, choix des canaux à utiliser

· Mettre en œuvre le plan d'action pour davantage fidéliser les client.e.s

· Analyser les performances des programmes et campagnes mis en place

Quelles compétences
humaines
?

Compétences humaines :


 Autonomie   Communication 

 Ecoute   Esprit d'équipe 

 Esprit de synthèse  

 Organisation et gestion des priorités  

Rigueur  Sens du client

Sensibilité esthétique et créativité

Quelles compétences
techniques
?

Compétences techniques :

· Aisance avec l’analyse de données/statistiques

· Connaissances en marketing digital

· Gestion de projet

· Maîtrise des outils de marketing digital (Google Suite, etc.)

· Maîtrise des logiciels de CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Sage CRM, Emarsys, Splio, Hubspot, Mailchimp, SendInBlue, etc.)

Pour quelle
rémunération ?

Sa rémunération :
Salaire brut annuel en milliers d’euros

Pour plus d'informations, rendez-vous sur : Glassdoor.fr

Avec qui travaillent
les Chef.fe de projet CRM ?

Il.elle.s travaillent avec :

· Equipe Marketing Digital : pour collaborer avec les autres pôles de l’équipe marketing digital (acquisition, social media, etc.)

· Equipe Produit et IT : pour implémenter de nouveaux outils CRM ou optimiser le site Internet

· Prestataires externes : pour fournir les outils et autres services CRM

Dans quelles
structures ?

Les structures :

· Salarié.e dans une entreprise de la tech, de service, du e-commerce ou en agence

Comment
se former ?

Se former :
  FORMATIONS COURTES (6 mois à 2 ans) :

Label Ecole

 Oreegami  

POST-BAC (3 à 5 ans) :

École d’ingénieur, de commerce, master + 5 ans d’expérience

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Quels sont les
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 Chargé.e d'emailing

 Responsable CRM 
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