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Community Manager

Le sentiment d’appartenance à une communauté est un moteur très important dans nos décisions, notamment d’achat. Entretenir sa communauté est un enjeu capital pour développer son activité sur le long terme.

Être Community Manager, c’est cultiver, entretenir et modérer une communauté autour d’un intérêt commun.

Leur but ? Créer une relation forte et de proximité entre les marques et les membres des communautés.

Pour cela, il.elle.s utilisent principalement les réseaux sociaux : Youtube, Facebook, Twitter, Instagram, Tik Tok, LinkedIn, etc.

Par exemple, pour une marque de bonnet, cela peut consister à créer, entretenir et modérer un groupe Facebook où les personnes échangent des photos de leurs tricots. Le bénéfice peut paraître faible mais cela construit pourtant l’image de marque sur le long terme en développant un attachement particulier à cette dernière.

C’est cette approche sur la durée qui différencie les Community Manager des Social Media Manager, mais aussi le fait qu’il.elle.s animent directement les communautés en répondant aux commentaires ou avis.

Quelles sont ses
missions ?

Ses missions :

· Assurer la e-réputation de l’entreprise : gérer, dynamiser et fidéliser la communauté

· Créer du contenu visuel et rédiger des posts selon la stratégie de communication établie pour chaque réseau social

· Connaître parfaitement le ton de l’entreprise pour pouvoir répondre aux client.e.s

· Analyser les résultats et l'impact des différentes actions menées : taille et engagement de la communauté, visibilité des posts, etc

Quelles compétences
humaines
?

Compétences humaines :

 Animation   Communication   Créativité 

 Curiosité    Flexibilité  

 Réactivité    Sens de l'analyse 

Quelles compétences
techniques
?

Compétences techniques :

· Création de contenus sur les logiciels graphiques (Suite Adobe, Canva, Final Cut, etc)

· Maîtrise des réseaux sociaux

· Maitrise des outils d’analyse de performance (MetaBusiness Suite, Linkedin Business Manager, etc)

· Orthographe, qualités rédactionnelles

· Stratégie de communication et stratégie éditoriale

Pour quelle
rémunération ?

Sa rémunération :
Salaire brut annuel en milliers d’euros

Pour plus d'informations, rendez-vous sur : Glassdoor.fr

Avec qui travaillent
les Community Managers ?

Il.elle.s travaillent avec :

· Social Media Manager : pour partager une stratégie et des actions cohérentes

· Graphiste et Motion Designer : pour accompagner la création graphique (dépend de la taille des entreprises)

· Chef.fe de Projet Digital : pour connaître la stratégie de l’entreprise et ses différents projets, et pour que le chef.fe de projet digitale puisse avoir les retour des client.e.s

Dans quelles
structures ?

Les structures :

· Salarié.e en entreprise ou agence de communication

· Freelance

Comment
se former ?

Se former :

FORMATIONS COURTES (6 mois à 2 ans) :

OpenClassrooms Doranco 

POST-BAC (3 à 5 ans) :
Ecole de commerce, BTS de communication, licence en communication, Master en communication digitale

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 Animateur.rice des réseaux sociaux  

 Animateur.rice de communauté  

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