L’Enterprise Resource Planning (ERP) est un secteur en pleine expansion, mais quelle est sa définition ? Ce sont les logiciels professionnels qui permettent de gérer, organiser et centraliser l’ensemble des ressources d’une entreprise. Le·a Consultant·e ERP peut intervenir afin de mettre en place ces logiciels de gestion internes (exemple : gestion de la chaîne logistique, gestion des stocks et approvisionnements, gestion relative aux ressources humaines, etc.).
Être Consultant·e ERP, c’est guider une entreprise dans la gestion de ses flux d’informations et collaborer avec la structure pour concevoir et mettre en place des solutions personnalisées. L’objectif est d’améliorer l’efficacité des processus opérationnels de l’entreprise en optimisant leur fonctionnement interne, ce qui se traduit par une augmentation de la productivité et de la performance globale.
Quelles sont les étapes et responsabilités d’un·e Consultant·e dans le déploiement d’une solution ERP ? Cela commence par l’étude des besoins de l’entreprise, puis la rédaction d’un cahier des charges en fonction de la demande et du budget du client. L’étape suivante est l’installation du logiciel suivant les spécifications du cahier des charges, et enfin la formation des futur·e·s utilisateur·rice·s au nouvel outil. Cela implique, même après l’installation de la solution ERP, d’assurer le suivi et le support de cette dernière.
Les Consultant·e·s ERP doivent faire preuve d’une écoute attentive dans leur démarche pour proposer la solution la plus adaptée aux besoins des entreprises client·e·s.
Les consultant·e·s ERP peuvent également être appelé·e·s consultant·e·s PGI (Progiciels de Gestion Intégrée) ou consultant·e·s des systèmes informatiques. Il existe des consultant·e·s spécialisé·e·s dans un logiciel ERP en particulier, comme les consultant·e·s SAP pour la technologie SAP (Systèmes, Applications et Produits de traitement des données).
Ce métier peut être confondu avec le·a Consultant·e CRM, à cause de la distinction floue entre un logiciel CRM et un logiciel ERP. Le·a consultant·e ERP a pour objectif d’instaurer et d’améliorer la gestion de l’ensemble des ressources de l’entreprise. Quant au métier de Consultant·e CRM, il·elle se concentre sur la gestion et l’optimisation de la relation client, avec un regard plus axé sur le support client et marketing.
