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Fiche métier : Technicien·ne d’assistance en informatique (TAI)

Infrastructures, Systèmes et Réseaux

Pour que les collaborateurs travaillent de manière optimale avec les outils informatiques de l’entreprise, il est nécessaire que les équipements numériques soient toujours fonctionnels et mis à jour.

Être technicien·ne d’assistance informatique, c’est se charger de l’installation, l’entretien, le dépannage et la sécurisation des équipements informatiques ou bureautiques de l’organisation.

Appelé·e également Technicien·ne support informatique, il·elle a un rôle polyvalent qui peut aller de l’installation d’un nouvel équipement à l’assistance et dépannage lors d’anomalie de fonctionnement bureautique. Il·Elle travaille de manière autonome sur la réalisation de ses tâches au quotidien.

Les missions d’un·e technicien·ne de maintenance informatique l’amènent régulièrement à être au contact des utilisateurs, c’est pourquoi être à l’écoute et pédagogue sont des qualités essentielles pour ce métier.

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Quelles sont ses missions ?

Ses missions :

Intervenir, installer, mettre en service et dépanner des équipements informatiques (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données) reliées en réseau.
Intervenir sur les éléments de l’infrastructure : installer et configurer un service réseau
Savoir dépanner, remettre en état, configurer et sécuriser le réseau informatique des entreprises et les postes des salariés.

Quelles compétences humaines ?

Compétences humaines :

Quelles compétences techniques ?

Compétences techniques :

Maîtrise des logiciels de bureautique et des environnements d’exploitation
Connaissances en langages informatiques
Gestion de projet
Maîtrise de l’anglais

Pour quelle rémunération ?

Sa rémunération : La rémunération va de 19K en tant que Junior à plus de 37K en senior

Salaire brut annuel en milliers d’euros

Pour plus d'informations, rendez-vous sur : Glassdoor.fr

Avec qui travaillent les Technicien·nes D'assistance Informatique ?

Il.elle.s travaillent avec :

Responsable support informatique : pour être encadré·e
L’ensemble des équipes interne : pour le dépannage et la maintenance de l’ensemble de leurs outils informatiques
Relations externes : Editeurs, constructeurs, prestataires (hébergeurs,…)

Dans quelles structures ?

Les structures :

Salarié·e dans une entreprise
Salarié·e dans une ESN
Freelance

Comment se former ?

Se former :

FORMATIONS COURTES (6 mois à 2 ans) :

POST-BAC (2 à 3 ans) : BTS Services informatiques aux organisations / Informatique et réseaux / Services Numériques, DUT Informatique / Réseaux et télécommunications, DEUST Assistant Micro-réseaux et logiciels / Maintenance et installation de réseaux / Systèmes d'information et réseaux, gestion et développement

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