> Fiche métier : Consultant·e ERP

Fiche métier : Consultant·e ERP

L’Enterprise Resource Planning (ERP) est un secteur en pleine expansion, mais quelle est sa définition ? Ce sont les logiciels professionnels qui permettent de gérer, organiser et centraliser l’ensemble des ressources d’une entreprise. Le·a Consultant·e ERP peut intervenir afin de mettre en place ces logiciels de gestion internes (exemple : gestion de la chaîne logistique, gestion des stocks et approvisionnements, gestion relative aux ressources humaines, etc.).

Être Consultant·e ERP, c’est guider une entreprise dans la gestion de ses flux d’informations et collaborer avec la structure pour concevoir et mettre en place des solutions personnalisées. L’objectif est d’améliorer l’efficacité des processus opérationnels de l’entreprise en optimisant leur fonctionnement interne, ce qui se traduit par une augmentation de la productivité et de la performance globale.

Quelles sont les étapes et responsabilités d’un·e Consultant·e dans le déploiement d’une solution ERP ? Cela commence par l’étude des besoins de l’entreprise, puis la rédaction d’un cahier des charges en fonction de la demande et du budget du client. L’étape suivante est l’installation du logiciel suivant les spécifications du cahier des charges, et enfin la formation des futur·e·s utilisateur·rice·s au nouvel outil. Cela implique, même après l’installation de la solution ERP, d’assurer le suivi et le support de cette dernière.

Les Consultant·e·s ERP doivent faire preuve d’une écoute attentive dans leur démarche pour proposer la solution la plus adaptée aux besoins des entreprises client·e·s.

Les consultant·e·s ERP peuvent également être appelé·e·s consultant·e·s PGI (Progiciels de Gestion Intégrée) ou consultant·e·s des systèmes informatiques. Il existe des consultant·e·s spécialisé·e·s dans un logiciel ERP en particulier, comme les consultant·e·s SAP pour la technologie SAP (Systèmes, Applications et Produits de traitement des données).

Ce métier peut être confondu avec le·a Consultant·e CRM, à cause de la distinction floue entre un logiciel CRM et un logiciel ERP. Le·a consultant·e ERP a pour objectif d’instaurer et d’améliorer la gestion de l’ensemble des ressources de l’entreprise. Quant au métier de Consultant·e CRM, il·elle se concentre sur la gestion et l’optimisation de la relation client, avec un regard plus axé sur le support client et marketing.

Quelles sont ses missions ?

Ses missions :
  • Définir les étapes de la relation client, gérer la circulation et la confidentialité des données, développer les canaux ouverts aux client·e·s
  • Auditer l’existant et s’appuyer sur le cahier des charges de l’entreprise pour faire une recommandation adaptée et proposer une solution de logiciel de gestion intégré personnalisé
  • Guider l’entreprise cliente vers la solution adaptée
  • Paramétrer l’application et développer les éléments manquants si besoin
  • Former les utilisateur·rice·s au logiciel

Quelles compétences humaines ?

Compétences humaines :

Quelles compétences techniques ?

Compétences techniques :

    Quel est son  salaire ?

    Sa rémunération :
    Le salaire d'un·e consultant·e ERP s'élève à 35K en tant que débutant·e, 45K en tant que confirmé·e, et va jusqu'à 55K en tant qu'expert·e.
    Salaire brut annuel en milliers d’euros
    Le salaire annuel brut d’un·e consultant·e ERP dépend de la structure et des missions dans lesquelles il·elle intervient, mais généralement un·e consultant·e ERP est payé·e 35 000 € en tant que débutant·e, 45 000 € en tant que confirmé·e et 55 000 € en tant qu’expert·e.
    Pour plus d'informations, rendez-vous sur : Glassdoor.fr

    Avec qui travaillent  les Consultant·e·s ERP ?

    Il.elle.s travaillent avec :
    • Chef.fe de projet digital : pour être tenu au courant des projets en communication dans leur globalité
    • Equipe relation client·e : pour avoir les différents retours et les demandes des différent·e·s client·e·s
    • Développeur·euse ERP : pour le développement des outils
    Néanmoins, il faut noter que le·a consultant·e ERP peut gérer plusieurs projets d’envergure différentes et avec différents intervenant·e·s, comme l’équipe marketing, l’équipe communication, l’équipe financier, etc.

    travaillent  les Consultant·e·s ERP ?

    Les structures :
    • Salarié·e dans une entreprise de service numérique, Société en Ingénierie (SSI)
    • Consultant·e dans un cabinet de conseil en organisation
    • Freelance

Comment  se former ?

Se former :​​
  POST-BAC (3 à 5 ans) : École d’ingénieur de commerce ou d’informatique, master en université

Découvrir  un témoignage !

Découvrir un témoignage :
Découvrez le témoignage du métier de consultant·e ERP.
Découvrez le témoignage de Laila & Jérémy, Consultant·e·s ERP chez Capgemini

Quels sont les métiers similaires ?

Les métiers similaires :
    Consultant·e PGI / Progiciel de Gestion Intégré
  • Consultant·e SAP
  • Consultant·e Oracle
  • Chef·fe de projet ERP
  • Architecte ERP
  • Consultant·e en solutions de gestion d'entreprise
  • Consultant·e en solutions de planification des ressources de l'entreprise

Découvrez d’autres métiers « Cybersécurité et Juridique » :